Методическое пособие заказчику. Содержание.
Решение проблем ТО СПА на объекте. Методическое пособие заказчику.
1. Откуда берутся недобросовестные Исполнители.
2. Как Исполнитель может не выполнить регламент.
3. Как превратить Исполнителя в ответственного.
1. Незнание Заказчиком содержания работ по ТО.
Не выполнение работ не обязательно следует из безответственности Исполнителя. Тут возможно вмешательство простого человеческого фактора, а не злого умысла. Поэтому нужно понимать, что ответственность за исполнение работ лежит и на Заказчике.
Поэтому для представителя Заказчика будет полезно знать способы как не выполнить ту или иную регламентную работу.
Вероятнее всего, к читателю скоро это относиться не будет, коль скоро он заинтересовался знаниями о ТО СПА.
Но в большинстве случаев заказчику оказывается достаточно подписи представителя Исполнителя, чтобы успокоить свою совесть еще на месяц. Особо «жестокий» заказчик может даже потребовать сработку на пожар и проверит работу оповещения.
Но обычно представитель Заказчика так завален проблемами, что у него нет возможности провести ТО полностью. Или желания. Или знаний.
В результате не выполнения ТО полностью могут быть не выявлены проблемы СПА и не устранены вовремя.
И тут окажется, что Заказчик в действительности разделяет вину исполнителя.
Поэтом знание это не только сила, но и свобода.
2. Сокрытие исполнителем известной проблемы.
При выполнении регламента работ по ТО в полном объеме скрыть проблему невозможно. Собственно работы по ТО и предназначены для выявления всех проблем, в том числе и скрытых.
Но даже если проблема выявлена, некомпетентность представителя Заказчика позволит представителю Исполнителя сделать так, что проблема даже не будет задокументирована - и будет скрыта.
Приведу несколько примеров скрытых проблем.
2.1. Проблемы шлейфа.
Допустим, шлейф пожарной сигнализации начал все время ложно срабатывать.
Самые распространенные две причины: срабатывает датчик или где-то нарушен контакт соединений в шлейфе.
Датчик может срабатывать из-за нескольких причин: он старый, вышедший из строя, запыленный или происходит парообразование на объекте.
Для решения этой проблемы может даже понадобиться участие заказчика. После сработки датчика представитель Заказчика должен обнаружить сработавший датчик по индикации и сообщить об этом представителю исполнителя.
Любая проблема решается за определенное время. И у Исполнителя может не оказаться желания потратить ресурс времени на решение этой проблемы. Или не оказаться в штате сотрудника должной квалификации. Или множество других причин не искать проблему, а отключить шлейф или участок шлейфа, вставив вместо него оконечный резистор.
Датчики в отключенном шлейфе конечно не будут мигать, но представитель заказчика может не обратить не это внимание чему может быть тоже множество причин.
2.2. Проблема Неисправность.
Второй самой распространенной проблемой является загадочная неисправность.
Современные СПА требуют контроля всего и вся ми на любые отклонения отвечают желтым светодиодом неисправность или внутренним зуммером прибора управления.
Исполнитель может сказать представителю Заказчика, что желтая лампочка – это так надо. Или просто откусить и желтый светодиод и внутренний зуммер.
Почему бы не устранить неисправность? Причины те же, что и в предыдущем пункте. Но появляются и другие причины.
2.2.1. Неустранимая причина, доставшаяся по наследству.
СПА уже после монтажа и сдачи в эксплуатацию могла иметь проблему. Например, неправильная организация интерфейса RS-485. Или невозможность противопожарного клапана достигать крайних положений. Или глюк оборудования.
Устранение такой проблемы может требовать значительных дополнительных затрат, которые никто не захочет нести.
2.2.2. Неустранимая без замены оборудования причина.
Проблема может возникнуть из-за выхода оборудования из строя. А оборудование невозможно заменить. Приведу пример не про СПА: школе гудит вентилятор видеорегистратора. Чтобы заменить вентилятор нужно на время отключить видеорегистратор. Но это никто не согласовывает. Да и денег га ремонт не выделяет.
2.3. Не функционирование скрытых опций.
Кроме очевидных неосведомленному представителю заказчика опций, таких, как включение оповещения при нажатии на ИПР, СПА имеет еще множество функций, определенных нормами как обязательные.
Например, контроль целостности линий связи.
Если контроль шлейфа сигнализации осуществляется без дополнительных усилий со стороны монтажной организации и Исполнителя работ по ТО, то контроль всех остальных линий уже требует усилий на каждом этапе жизненного цикла СПА: проектирование, монтаж, эксплуатация.
Если перерезать или закоротить провод, идущий к оповещателю - прибор управления СПА должен выдать аварийные световые и звуковые сигналы.
В 80% этого не произойдет, поскольку не включена опция контроля при программировании СПА или не установлены модули контроля. В 50% окажется, что примененное оборудование не позволяет осуществлять такой контроль вообще.
Или контроль состояния РИП. При отключении питания 220В или АКБ должен выдаваться аварийный сигнал. Сами понимаете, что вероятность, что этого не будет и что это невозможно сделать еще больше.
3. Не выполнить инструментальный контроль.
Очень неприятными работами по ТО являются инструментальный контроль: проверка сопротивлений, уровня оповещения и остаточной емкости АКБ.
Скорее всего, на объекте даже не окажется журнала, где фиксируются значения этих параметров.
Даже если журнал есть – параметры можно придумать.
Контроль за этим моментом со стороны заказчика затруднительный, и, скорее всего, эти работы выполнены не будут.
Более того, сопротивление, уровень давления, время работы на АКБ, скорее всего при измерении окажутся не соответствующими нормам.
Тут уже и Заказчику самому придется закрыть на это глаза.
4. Не выполнить «никому не нужные работы».
Существуют работы, о не выполнении которых никто не узнает.
Инструментальный контроль уже упоминался.
Но существуют работы, которые не выполнить еще проще, поскольку даже не надо ничего придумывать и невозможно проверить.
Тут уместно говорить о вероятном сговоре представителя Заказчика и представителя исполнителя.
Продуть датчики или подтянуть винты – самые распространенные «никому не нужные работы».
5. Заведомое отсутствие скрытых проблем.
Для того чтобы проверить, например, выдачу сигнала Неисправность при обрыве линии управления оповещением, необходимо оборвать линию управления и проверить что выдает прибор управления.
Но грамотный представитель обслуживающей организации (особенно если сам монтировал СПА и с этого момента сам обслуживает ее) может наверняка знать, что контроль линии работает – на 100%. Или на 80%. Кто знает?
6. Спрятаться за временем.
Философского понятия время на самом деле не существует – это Христианское религиозное изобретение.
Это видно на примере работ по ТО СПА.
Если неисправная СПА «дотянула» до следующей записи в журнале ТО, то получается что СПА, как бы, и работала все это время.
СПА, может, вообще никогда не работала. Но будет считаться, что она не работала от момента после последней записи в журнале ТО и до проверки работоспособности или плохого события.
Доказать обратное может только специально обученный и уполномоченный орган.
